Gracias por considerar nuestros productos para tus necesidades. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España. Estas son generales y aplicables a una amplia gama de productos, que incluyen ropa, tecnología y más.
Por favor, ten en cuenta que algunas categorías de productos pueden tener políticas específicas adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada producto en particular.
Envíos
1. Confirmación de pedido
- Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la descripción del producto, la cantidad y la dirección de envío.
- Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada durante el proceso de compra, mientras que los productos digitales pueden estar disponibles para descarga inmediata o ser enviados por correo electrónico.
2. Tiempo de envío
- El tiempo de envío puede variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.
- En el caso de productos digitales, la entrega será inmediata o según las instrucciones proporcionadas en la confirmación del pedido.
3. Costos de envío
- Los costos de envío pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación de entrega.
- Te informaremos sobre los costos de envío aplicables durante el proceso de compra.
Envío acumulado
¿CÓMO ACUMULAR UN PEDIDO?
Si te ha gustado algo, no lo dudes, compra y acumula.
Esta es la mejor opción para ahorrar en gastos de envío y a la vez para no quedarte sin tus artículos/prendas favoritas.
- Selecciona los artículos que quieras comprar.
- Paga tu pedido y te lo acumularemos en tienda durante “45 DÍAS”.
- En el carrito selecciona la opción de ENVÍO ACUMULADO (si no indicas esta opción tu pedido no se acumulará y por lo tanto será enviado)
Realiza de esta misma manera todos los pedidos que desees y cuando quieras que se lo enviemos escríbenos por WhatsApp al telf. 621 066 830, indicándonos su nombre y el número de pedidos realizados.
Si el total del pedido supera es igual o mayor a 70€, ¡ENHORABUENA!, el envío de tu pedido sale gratuito. Si de lo contrario, es inferior a 70€ tendrás que abonar 4,95€ (en la península) o 8€ (Islas baleares o gran Canarias) de gastos de envío. También puedes pagar contrareembolso 6,95€ (península) o 8,95 € Islas Baleares.
“IMPORTANTE”
Si llegada la fecha de 45 días desde el primer pedido no te has puesto en contacto con nosotros, te escribiremos para gestionar el envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES “ACUMULAR PEDIDOS”
En esta opción es muy importante tener en cuenta que el plazo de devolución de cada producto será de 20 días desde la fecha de compra, por lo que puede vencer si se deja el pedido guardado en el rincón.
Devoluciones
1. Política de devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de un período especificado, generalmente de 30 días a partir de la fecha de entrega, sujeto a nuestras políticas de devolución.
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.
2. Proceso de devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de los canales indicados a continuación. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado y procederemos al reembolso o cambio según corresponda y de acuerdo con nuestras políticas.
Llamadas y Correos
Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones de productos, no dudes en contactarnos:
Llamadas
Teléfono: +34621066830
Correos Electrónicos
Correo electrónico de atención al cliente: rocioshop1@hotmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por elegir nuestros productos!
